Möjlighet att se "average" på ink samtal eller konversationer
Idag finns det ingen filtrering eller metric som gör att man över tid kan se en “average” på t.ex nya konversationer.
Ett exempel. Jag väljer tidsperiod senaste 30 dagarna och vill filtrera på veckodag. Tar jag då “new conversations” får jag endast en totalsumma hur många ärenden som kommit in varje veckodag. Det går alltså inte att få till ett snitt, detsamma gäller samtal osv. Fungerar endast på tid och då kötid
Log in to comment and vote
Linked to Metric - Average conversation handling time
No comments yet
Be the first to share your thoughts.